Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Lo que compartes con Alex sobre tu descanso, tu cuerpo y tu ánimo es muy personal. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos se tratan, por qué y qué control tienes sobre ellos.
En resumen
- Sin cuenta. Alex no te pide nombre, correo ni teléfono.
- Tus datos de Salud, tus check-ins y tus conversaciones se guardan en tu iPhone. No los recibimos: no tenemos servidores para la app.
- La IA es Apple Intelligence. Responde en tu iPhone o en Private Cloud Compute, la nube privada de Apple, que no guarda lo que procesa. Nunca usamos otros proveedores de IA.
- Solo recibimos informes de fallos y estadísticas agregadas que Apple nos comparte si tú lo permites en los ajustes del iPhone, sin vincularlos a tu identidad.
- Sin publicidad, sin rastreo. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad o para entrenar modelos.
- Responsable
- Datos de Salud
- Lo que se queda en tu iPhone
- Apple Intelligence
- Lo que sí recibimos
- Bases jurídicas
- Conservación
- Tus derechos
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | BIG FUTURE AGC LLC |
|---|---|
| Domicilio | 500 4th St NW, Ste 102, Albuquerque, NM 87102-2104, Estados Unidos |
| Correo de privacidad | soporte@withalex.app |
Esta política se aplica a la app Alex para iPhone, a sus widgets y atajos (la «app») y al sitio web withalex.app (la «web»). En adelante, «nosotros» se refiere a BIG FUTURE AGC LLC.
2. Datos de Salud
Alex se conecta con la app Salud de Apple (HealthKit) solo si tú lo permites. Te lo pide dentro de la app, explicándote para qué, y puedes conceder o denegar cada tipo de dato por separado: Alex funciona con lo que compartas. Muchos datos solo existen si usas un Apple Watch.
Lo que Alex puede leer
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Sueño (análisis del sueño) | Saber cuánto y cómo dormiste, y escribirte por la mañana cuando tu noche llega a Salud. |
| Variabilidad de la frecuencia cardiaca (VFC) y pulso en reposo | Leer tu energía y tu recuperación comparadas con lo habitual en ti. |
| Pasos, minutos de ejercicio, energía activa y entrenamientos | Entender cuánto te mueves hoy y esta semana. |
| VO₂ máx. | Orientar los ejercicios que mejoran tu forma cardiovascular. |
| Frecuencia respiratoria y minutos de mindfulness | Leer tu respiración nocturna y las pausas que ya has hecho hoy. |
| Agua | Saber cuánta agua llevas apuntada hoy. |
| Tiempo con luz natural | Proponerte salir un rato a la luz cuando te ha dado poca. |
| Estado de ánimo | Tener en cuenta cómo te has sentido. |
| Fecha de nacimiento y sexo | Usar referencias adecuadas a tu edad y sexo. Alex solo usa tu edad, nunca la fecha completa. |
Lo que Alex puede guardar en Salud
| Dato | Cuándo |
|---|---|
| Estado de ánimo | Tu respuesta del día («Con energía», «Normal», «Sin fuerzas») o cómo te sientes según la conversación. |
| Minutos de mindfulness | Las respiraciones guiadas que completas. |
| Agua | La cantidad que le cuentas a Alex que has bebido (por ejemplo, «me he tomado dos vasos»). |
Los datos de Salud son datos relativos a la salud, una categoría especial de datos según la ley. Por eso Alex los usa solo para acompañarte dentro de la app, sus widgets y Siri. Nunca se usan para publicidad ni para entrenar modelos, no se venden y no se comparten con terceros. Nosotros no los recibimos.
3. Datos que se quedan en tu iPhone
Lo que haces en Alex se guarda únicamente en el almacenamiento de tu dispositivo. No tenemos acceso a estos datos y no los enviamos a ningún servidor:
- La conversación de cada día con Alex: tus mensajes y sus respuestas.
- Tus check-ins diarios: cómo te sentías y una nota breve.
- Las propuestas que te hace Alex y cómo respondiste (empezar, «ahora no», más tarde, hecho).
- Un resumen diario de tus datos de Salud, para mostrarte algo aunque Salud tarde en responder.
- La frase del día y el nivel de cada dimensión, que la app comparte con sus widgets y con Siri dentro de tu propio iPhone.
- Preferencias internas, como si ya viste la bienvenida o si ya recibiste la notificación de hoy.
Si tienes activadas las copias de seguridad de iCloud, estos datos pueden incluirse en ellas; esas copias las gestiona Apple según su propia política de privacidad y tu configuración. Los datos de la app Salud se sincronizan según tus ajustes de Salud, no a través de Alex.
Cómo borrarlos. Si eliminas la app, se eliminan del dispositivo todos los datos que guarda Alex. Lo que Alex haya guardado en Salud puedes verlo y borrarlo en la app Salud › tu perfil › Apps › Alex.
4. Alex y Apple Intelligence
Alex conversa con los modelos de lenguaje de Apple Intelligence que incluye iOS. No enviamos tus mensajes a nosotros ni a ningún otro proveedor de inteligencia artificial.
- Private Cloud Compute. Cuando está disponible, Alex usa el modelo de la nube privada de Apple, que razona mejor. Para responder, ese modelo recibe tu mensaje, la conversación de hoy, un resumen de tus datos de Salud (por ejemplo, «anoche 6 h 10 min; VFC 42 ms, habitual 50 ms») y, si lo has permitido, tu edad y tu sexo. Según Apple, Private Cloud Compute usa esos datos solo para generar la respuesta, no los conserva y ni siquiera Apple puede acceder a ellos.
- En tu iPhone. Si no hay conexión, si se alcanza el límite de uso diario de Private Cloud Compute o si no está disponible, Alex usa el modelo que se ejecuta dentro de tu iPhone, sin enviar nada fuera.
- Sin Apple Intelligence, Alex no conversa, pero sigue mostrando tus datos y proponiéndote acciones con reglas fijas que se ejecutan en el dispositivo. La app nunca recurre a servidores externos como alternativa.
Tus mensajes no se usan para entrenar modelos. Puedes consultar cómo protege Apple estos datos en Ajustes › Apple Intelligence y Siri.
Momentos difíciles. Antes de enviar un mensaje al modelo, Alex comprueba en tu iPhone si contiene señales de crisis, como ideas de hacerse daño. Si las detecta, ese mensaje no llega a la IA: Alex responde con un texto revisado que recomienda llamar al 112 o al 024.
5. Datos que sí recibimos
Tal y como declaramos en la ficha de la App Store, solo podemos recibir estos datos, que no están vinculados a tu identidad y no usamos para rastrearte:
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Diagnóstico: informes de fallos y datos de rendimiento | Detectar y corregir errores y mantener la app estable. |
| Estadísticas de uso agregadas (por ejemplo, número de instalaciones o sesiones) | Saber cuánta gente usa Alex y mejorar la app. |
Estos datos nos llegan de forma agregada a través de las herramientas de analítica y diagnóstico de Apple, solo si has aceptado compartir análisis con los desarrolladores (Ajustes › Privacidad y seguridad › Análisis y mejoras). Puedes desactivarlo en cualquier momento. Nunca incluyen tus datos de Salud ni tus conversaciones.
Notificaciones
La pregunta de la mañana es una notificación local que genera tu propio iPhone: no usamos servidores de notificaciones. Solo se envía si das permiso, y puedes retirarlo en Ajustes › Notificaciones › Alex. Si respondes desde la notificación, tu respuesta se guarda en tu iPhone y, si lo permites, en Salud.
Widgets, Siri y Actividades en directo
Muestran datos guardados en tu iPhone. Las frases de Siri y Atajos las procesa el sistema según tus ajustes de Siri.
Compras
Alex no tiene compras dentro de la app. La app se distribuye a través de la App Store, que gestiona Apple.
Si nos escribes
Si contactas con nosotros por correo electrónico, trataremos tu dirección de correo y el contenido de tu mensaje para responderte y, si nos lo pides, para avisarte cuando Alex esté disponible. No incluyas en tu mensaje más información personal de la necesaria, y en especial no nos envíes datos de salud.
La web
La web está alojada en Cloudflare. Al visitarla, Cloudflare trata tu dirección IP y datos técnicos de la petición (navegador, página solicitada, fecha y hora) para servir la página y protegerla frente a ataques. La web no usa cookies de analítica ni de publicidad, ni herramientas de seguimiento. Más información en la política de cookies.
6. Bases jurídicas
- Consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD): el acceso a tus datos de Salud, que concedes y retiras en los ajustes de Salud; las notificaciones y los análisis compartidos a través de los ajustes de Apple. Puedes retirarlo en cualquier momento desde el iPhone.
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): ofrecerte las funciones de la app.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): analizar datos de diagnóstico no vinculados a tu identidad para mantener la app segura y mejorarla, proteger la web y responder a tus correos. Puedes oponerte escribiéndonos.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): atender requerimientos de las autoridades cuando la ley lo exija.
7. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo intervienen estos proveedores, cada uno en su ámbito:
- Apple: distribución de la app, Apple Intelligence (incluido Private Cloud Compute), analítica y diagnóstico.
- Cloudflare: alojamiento y seguridad de la web.
- Nuestro proveedor de correo electrónico: recepción y envío de los correos que intercambiamos contigo.
También podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando una norma nos obligue a ello.
8. Transferencias internacionales
BIG FUTURE AGC LLC tiene su sede en Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores también. Cuando hay transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realizan con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
9. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos guardados en tu iPhone: hasta que elimines la app. Nosotros no los conservamos.
- Datos que Alex guarda en Salud: hasta que los borres en la app Salud.
- Datos de diagnóstico y uso: el tiempo necesario para analizarlos y, como máximo, 24 meses. Después solo se conservan de forma agregada y anónima.
- Correos: hasta 24 meses después de resolver tu consulta, o hasta el lanzamiento si solo nos pediste que te avisáramos.
- Registros técnicos de la web: el tiempo limitado que aplica Cloudflare para seguridad y funcionamiento.
10. Tus derechos y cómo controlar tus datos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a soporte@withalex.app. Te responderemos en el plazo de un mes. Como tus datos de la app están solo en tu iPhone, normalmente podrás ejercer estos derechos directamente:
- Quitar permisos de Salud: Ajustes › Salud › Acceso a datos y dispositivos › Alex.
- Desactivar notificaciones: Ajustes › Notificaciones › Alex.
- Dejar de compartir análisis: Ajustes › Privacidad y seguridad › Análisis y mejoras.
- Borrar todo lo que guarda Alex: elimina la app. Si tienes copias de iCloud, también puedes borrar los datos de la app en Ajustes › tu nombre › iCloud › Gestionar almacenamiento.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país. Si resides fuera de la Unión Europea, puedes ejercer los derechos que te reconozca tu legislación por el mismo medio.
11. Menores de edad
Alex está dirigida a personas mayores de 16 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de esa edad.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que tratamos. Los datos guardados en tu iPhone se benefician de la protección del propio sistema, incluido su cifrado; te recomendamos usar un código de bloqueo y Face ID o Touch ID.
13. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos también en la app.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a soporte@withalex.app o por correo postal a BIG FUTURE AGC LLC, 500 4th St NW, Ste 102, Albuquerque, NM 87102-2104, Estados Unidos.