Términos de uso

Estas condiciones regulan el uso de la app Alex. Al descargar o usar la app, las aceptas.

1. Quiénes somos

La app Alex (la «app») la ofrece BIG FUTURE AGC LLC, sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en el estado de Nuevo México (Estados Unidos), con domicilio en 500 4th St NW, Ste 102, Albuquerque, NM 87102-2104, Estados Unidos. Puedes contactar con nosotros en soporte@withalex.app.

Además de estas condiciones, al descargar la app desde la App Store se aplica el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple (EULA). Si hubiera alguna contradicción entre ambos, prevalecerán estas condiciones salvo en lo que se refiere a las obligaciones y derechos de Apple.

2. Requisitos para usar la app

• Tener al menos 16 años.
• Un iPhone con iOS 27 o posterior y una cuenta de Apple.
• Para conversar con Alex, un iPhone compatible con Apple Intelligence y la función activada en Ajustes. Sin Apple Intelligence, Alex no conversa, aunque sigue mostrando tus datos y proponiéndote acciones.
• Para que Alex lea tu día, dar permiso de acceso a la app Salud. Algunos datos, como la VFC o la respiración nocturna, solo están disponibles si usas un Apple Watch.

3. Qué es (y qué no es) Alex

Alex es una herramienta de bienestar que te pregunta cómo estás, lee tus datos de la app Salud y te propone pasos pequeños, como respirar unos minutos, dar un paseo o beber agua. Sus respuestas las genera automáticamente Apple Intelligence.

Alex no es un dispositivo médico ni un servicio sanitario o psicológico. No diagnostica, trata ni previene ninguna enfermedad o trastorno, y no sustituye la atención de un profesional sanitario. Las respuestas de Alex se generan automáticamente, pueden contener errores y, como el resto de contenidos de la app, son orientaciones generales que no constituyen consejo profesional. Las cifras y niveles que muestra dependen de los datos disponibles en Salud y pueden no ser exactos.

Antes de empezar un ejercicio físico, como los cardios, intervalos o entrenamientos de fuerza que Alex puede proponerte, ten en cuenta tu estado de salud y consulta con un profesional si tienes alguna duda o condición médica. Para cuando quieras: «ahora no» siempre vale.

Si estás en crisis o tienes pensamientos de hacerte daño, llama al 024 o, en caso de emergencia, al 112.

4. Licencia de uso

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en los dispositivos Apple que poseas o controles, para tu uso privado y no comercial. No puedes copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, revender ni distribuir la app o sus contenidos, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.

5. Precio

La descarga y el uso de Alex son gratuitos y la app no incluye compras ni suscripciones. Si en el futuro ofrecemos funciones de pago, te informaremos del precio y de sus condiciones antes de que puedas contratarlas, y actualizaremos estos términos.

6. Uso adecuado

Te comprometes a usar la app de forma lícita y conforme a estas condiciones, y a no intentar dañarla, alterar su funcionamiento ni acceder a partes o sistemas a los que no estés autorizado.

7. Propiedad intelectual

La app, su diseño, textos, gráficos, el símbolo de Alex, sus marcas y demás contenidos pertenecen a BIG FUTURE AGC LLC o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Estas condiciones no te transmiten ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso descrita.

8. Cambios y disponibilidad

Podemos actualizar la app, añadir, cambiar o retirar funciones para mejorarla o por motivos técnicos o legales. Algunas funciones dependen de servicios de Apple, como Apple Intelligence o Salud, cuya disponibilidad no controlamos. Haremos lo razonable para que la app esté disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores.

9. Responsabilidad

Las decisiones que tomes sobre tu salud y tu vida son tuyas. En la medida permitida por la ley, no respondemos de los daños indirectos derivados del uso de la app ni de que no consigas un resultado concreto.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la legislación de protección de los consumidores te reconoce, ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla, como el dolo o la culpa grave.

10. Condiciones relativas a Apple

• Estas condiciones se celebran entre tú y BIG FUTURE AGC LLC, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su contenido.
• Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte para la app.
• Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, que podrá reembolsarte el precio de compra, si lo hubiera. En la medida en que lo permita la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía.
• Somos nosotros, y no Apple, quienes atenderemos cualquier reclamación relacionada con la app, incluidas las de responsabilidad por producto, incumplimiento normativo, protección del consumidor o propiedad intelectual de terceros.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden exigir su cumplimiento.

11. Fin del uso

Puedes dejar de usar la app cuando quieras eliminándola de tu iPhone; al hacerlo se borran los datos que guarda. Podremos suspender tu licencia si incumples gravemente estas condiciones.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarla.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación del estado de Nuevo México (Estados Unidos). Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes presentar cualquier reclamación ante los tribunales de tu domicilio.

14. Contacto

Si tienes cualquier duda o reclamación, escríbenos a soporte@withalex.app. Intentaremos resolverla de forma amistosa.